Книга: Клієнти на все життя Автор: Карл Сьюелл і Пол Браун Видавництво: Манн, Іванов і Фербер Формат: PDF Розмір: 18,54Mb Якість: Відмінна Мова: Російська Рік видання: 2005
Його книга являє собою практичне керівництво по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу і мерчендайзінгу). Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки налаштованість на разові продажі робить бізнес нестійким.
І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту і багато інших дрібниць. Книга буде корисна як тим, хто тільки починає свій бізнес, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення.
