Назва: Співробітники на все життя. Уроки лояльності від Southwest Airlines
Автор: Лорейн Грабс-уест
Видавництво: "Манн, Іванов і Фербер"
Рік: 2007
Сторінок: 128
Формат: word
Розмір: 0.15 Mb

Автор книги «Співробітники на все життя: уроки лояльності» переконана, що єдино вірний і надійний спосіб збільшити кількість лояльних клієнтів компанії — це зробити лояльними її співробітників. Саме такому алгоритму протягом багатьох років слідує Southwest Airlines — легендарна компанія, визнана журналом Fortune одним з самих завидних працедавців в США.
Якщо ваше завдання — лояльний клієнт, вам необхідно підвищити рівень лояльності співробітників. Шлях до неї починається ще на стадії підбору персоналу. Про це, а також про програми заохочення і тренінги читайте в «Співробітниках на все життя».

Для кого ця книга?
Цю книгу повинен прочитати кожен, хто зацікавлений в залученні і утриманні клієнтів. Крім того, це корисне читання для всіх зайнятих у сфері HR. Книга особливо сподобається тим, хто цінує в діловій літературі не тільки практичність, але і легкий, живий стиль викладу.
Обов'язкове читання для:

— Власника бізнесу
— HR-директори
— Менеджера по персоналу

«Фішка» книги
У цієї книги приголомшлива енергетика! Уявіть собі: колись її автор була власником процвітаючого бізнесу, але одного разу її так «запалила» компанія Southwest Airlines, що вона кинула власну справу і влаштувалася туди на роботу. А пропрацювавши там 15 років, вирішила написати книгу про те, як їй повезло!
Скачать